Post Hawk: informes de entrega en Chrome con OffiDocs

DESCRIPCIÓN

¿Tiene clientes que llaman porque no han recibido sus paquetes? ¿Incluso cuando el número de seguimiento del transportista muestra "entregado"? ¿No puede rastrear estos problemas o, lo que es más importante, solucionar sus causas principales? Post Hawk proporciona a los comerciantes de Shopify las herramientas para rastrear y cuantificar los resultados de la entrega, identificar áreas problemáticas en las que centrarse y participar en conversaciones basadas en datos tanto internamente como con socios externos de entrega y cumplimiento.

El conjunto de herramientas de Post Hawk incluye un formulario simple en el que se puede hacer clic que permite a los equipos de servicio al cliente etiquetar rápidamente el estado de un problema de entrega y ver las actualizaciones de estado recientes y un panel de informes que agrega los datos del formulario y los filtra por geografía, tipo de entrega y otros puntos de referencia de la industria.

Antecedentes: Post Hawk se enfoca en brindar a los comerciantes de Shopify visibilidad e información sobre los ~50,000 paquetes por día que tienen problemas de entrega.

Estos problemas cuestan directamente a las marcas varias veces el costo original de los bienes para reemplazarlos e indirectamente les cuestan mucho en valor de marca y lealtad del cliente.

Estos costos, resultantes de los problemas de entrega y las frustraciones de los clientes, son la razón por la que Amazon está invirtiendo miles de millones de dólares en nuevos puntos de acceso, nuevo hardware y tecnología, y nuevas redes de entrega y distribución.

Para todos los demás minoristas que carecen de la escala y los datos operativos de Amazon, las opciones actuales para rastrear y tratar los problemas de entrega son limitadas, altamente manuales e inconsistentes.

Los comerciantes de Shopify a menudo recurren a hojas de cálculo compartidas, campos de texto libre, etiquetas ad-hoc o nada en absoluto y aceptan estos problemas como un costo de hacer negocios.

Post Hawk para Shopify y Shopify Plus: herramientas sencillas y potentes perfectamente integradas con Shopify, Chrome y otras plataformas que sus equipos de atención al cliente utilizan todos los días.

Con Post Hawk, sus equipos crearán datos consistentes, de alta calidad y procesables, y pasarán más tiempo apoyando a los clientes y abordando las causas raíz de sus problemas, en lugar de perder el tiempo en el teléfono investigando problemas y rastreando paquetes.

Post Hawk ayuda a su organización.

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* Cuantifique y realice un seguimiento de los problemas de entrega a lo largo del tiempo. * Identifique las áreas problemáticas más importantes y las principales prioridades para abordar. * Tome decisiones basadas en datos internamente y con socios externos que, en última instancia, ayudarán a su negocio.

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* Aumente los márgenes al eliminar los costos asociados con el reemplazo de paquetes y la resolución de problemas * Aumente el valor de por vida del cliente al evitar eventos negativos que afecten las decisiones de compra futuras * Aumente la productividad al reducir el tiempo que sus equipos de servicio al cliente dedican a investigar problemas en lugar de complacer a los clientes solo unos sencillos pasos: Comience con una prueba gratuita de 30 días agregando la aplicación y creando una cuenta en www.

post-halcón.

com.

Información adicional:

- Ofrecido por post-hawk.com
- Calificación promedio: 5 estrellas (me encantó)
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Post Hawk: web de informes de entrega extension integrado con OffiDocs Chromium en línea