Post Hawk: Báo cáo giao hàng trong Chrome với OffiDocs

MÔ TẢ

Bạn có khách hàng gọi đến vì họ chưa nhận được gói hàng của mình không? Ngay cả khi số theo dõi của nhà cung cấp dịch vụ hiển thị "đã giao"? Bạn không thể theo dõi những vấn đề này hoặc quan trọng hơn là khắc phục nguyên nhân gốc rễ của chúng? Post Hawk cung cấp cho thương nhân Shopify các công cụ để theo dõi và định lượng kết quả giao hàng, xác định các vấn đề cần tập trung và tham gia vào các cuộc trò chuyện dựa trên dữ liệu cả nội bộ lẫn với các đối tác giao hàng & xử lý đơn hàng bên ngoài.

Bộ công cụ của Post Hawk bao gồm một biểu mẫu đơn giản có thể nhấp vào cho phép các nhóm dịch vụ khách hàng nhanh chóng gắn thẻ trạng thái của sự cố giao hàng và xem các cập nhật trạng thái gần đây cũng như trang tổng quan báo cáo tổng hợp dữ liệu biểu mẫu và lọc dữ liệu đó theo địa lý, loại phân phối và các tiêu chuẩn ngành khác.

Thông tin cơ bản: Post Hawk tập trung vào việc mang lại cho người bán Shopify khả năng hiển thị và hiểu biết sâu sắc về ~50,000 gói hàng mỗi ngày có vấn đề về giao hàng.

Những vấn đề này trực tiếp khiến thương hiệu phải trả giá gấp nhiều lần chi phí ban đầu của hàng hóa để thay thế và gián tiếp khiến họ phải trả giá đắt về giá trị thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.

Những chi phí này, xuất phát từ các vấn đề giao hàng và sự thất vọng của khách hàng, là lý do tại sao Amazon đang đầu tư hàng tỷ đô la vào các điểm truy cập mới, phần cứng và công nghệ mới cũng như mạng lưới phân phối và giao hàng mới.

Đối với tất cả các nhà bán lẻ khác thiếu dữ liệu hoạt động và quy mô của Amazon, các tùy chọn hiện tại để theo dõi và giải quyết các vấn đề giao hàng còn hạn chế, mang tính thủ công cao và không nhất quán.

Người bán trên Shopify thường sử dụng bảng tính được chia sẻ, trường văn bản miễn phí, thẻ đặc biệt hoặc không sử dụng gì cả và chấp nhận những vấn đề này như một chi phí kinh doanh.

Post Hawk dành cho Shopify & Shopify Plus: Các công cụ đơn giản, mạnh mẽ được tích hợp liền mạch với Shopify, Chrome và các nền tảng khác mà nhóm dịch vụ khách hàng của bạn sử dụng hàng ngày.

Với Post Hawk, các nhóm của bạn sẽ tạo ra dữ liệu nhất quán, chất lượng cao và có thể hành động, đồng thời họ sẽ dành nhiều thời gian hơn để hỗ trợ khách hàng và giải quyết các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, thay vì lãng phí thời gian qua điện thoại để điều tra các vấn đề và theo dõi các gói hàng.

Post Hawk giúp tổ chức của bạn.

.

.

* Định lượng và theo dõi các vấn đề giao hàng theo thời gian * Xác định các vấn đề lớn nhất và ưu tiên hàng đầu cần giải quyết * Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trong nội bộ và với các đối tác bên ngoài. Điều này cuối cùng sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn.

.

.

* Tăng tỷ suất lợi nhuận bằng cách loại bỏ các chi phí liên quan đến việc thay thế gói hàng và giải quyết vấn đề * Tăng giá trị vòng đời của khách hàng bằng cách tránh các sự kiện tiêu cực ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong tương lai * Tăng năng suất bằng cách giảm thời gian nhóm dịch vụ khách hàng của bạn dành để điều tra vấn đề thay vì làm hài lòng khách hàng Bắt đầu trong chỉ một vài bước đơn giản: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 30 ngày bằng cách thêm ứng dụng và tạo tài khoản tại www.

hậu diều hâu.

com.

Thông tin thêm:

- Được cung cấp bởi post-hawk.com
- Đánh giá trung bình : 5 sao (thích nó)
- Nhà phát triển Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots. Bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.

Post Hawk: Web báo cáo giao hàng extension tích hợp với OffiDocs Chromium Trực tuyến